في 2 نوفمبر، انطلق فريق Xintao Technology إلى الإمارات العربية المتحدة للحصول على فهم متعمق لسوق الشرق الأوسط. الإمارات العربية المتحدة دولة بها فجوة كبيرة بين الأغنياء والفقراء. وتتركز المناطق الغنية بشكل رئيسي في وسط المدينة، وتتركز المناطق المدنية في مناطق أخرى من المدينة. كما أن هناك عدداً كبيراً من السكان الأجانب، إذ يشكلون 90% من إجمالي السكان، منهم الهنود 40%، والباكستانيون 20%، والأوروبيون 10%، والصينيون 5%، والدول الأخرى 15%.
بيئة الأعمال
باعتبارها مركزًا تجاريًا دوليًا، تصدر الإمارات العربية المتحدة 70٪ من منتجاتها إلى الخارج، والمنافسة في السوق شرسة. بقي فريق Xintao في الإمارات العربية المتحدة لمدة 7 أيام، وخلال هذه الفترة قاموا بزيارة 7 عملاء وشاركوا في المعارض مع العملاء. على سبيل المثال، يجمع ADIPEC بين عمالقة النفط والطاقة من جميع أنحاء العالم، مع تدفق كبير للركاب، وهو منصة مهمة لتوسيع الأعمال.
وضع السوق
السوق شفاف نسبيًا، وقد يتجه بعض العملاء إلى دول أو مناطق أخرى بسبب التغييرات في سوق المحطات الطرفية. سوق الإمارات العربية المتحدة تنافسي للغاية، ومن الضروري الانتباه باستمرار إلى اتجاهات السوق والمنافسين وتعديل استراتيجيات السوق في الوقت المناسب. في الوقت نفسه، نظرًا لأن الطقس في الإمارات العربية المتحدة جاف وأعلى درجة حرارة في الصيف هي 55 درجة مئوية، فإن الحكومة لديها لوائح صارمة بشأن تخزين المواد الكيميائية، مما يتطلب منا تعزيز إدارة السلامة في نقل وتخزين المنتجات.
اللغة والثقافة
مجتمع الإمارات العربية المتحدة منفتح وشامل، مع معدل اختراق مرتفع للغة الإنجليزية، ويمكن لكبار السن أيضًا التحدث باللغة الإنجليزية، مما يوفر الراحة للترويج لمنتجاتنا وتوسيع السوق.
السياسة الضريبية
وفقًا لتعليقات العملاء، علمنا أن الشركات الإماراتية تحتاج إلى دفع ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ ورسوم جمركية بنسبة 5٪ عند استيراد البضائع من الصين. نظرًا لأن الإمارات العربية المتحدة والهند وقعتا اتفاقية تجارية، فإن الشركات الإماراتية لا تحتاج إلى دفع رسوم جمركية عند استيراد المنتجات من الهند، ولكنها تحتاج فقط إلى دفع ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪. يمكن إعفاء البضائع المستوردة من المنطقة الحرة من الضرائب، وإذا تم بيعها لشركات محلية في الإمارات العربية المتحدة، فسوف يدفع المستخدم النهائي الضريبة.
باختصار، في عملية متابعة العملاء في الإمارات العربية المتحدة، نحتاج أولاً إلى فهم العادات الثقافية المحلية وآداب العمل، والانتباه إلى تغييرات السياسة المحلية حتى نتمكن من التواصل بشكل أفضل مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وردود أفعالهم أثناء عملية الاتصال، وتعديل استراتيجيات السوق وحلول المنتجات في الوقت المناسب. ثانيًا، نحتاج إلى تحسين جودة الخدمة، وتوفير خدمات وحلول ما بعد البيع عالية الجودة مع ضمان جودة المنتج، وتعزيز ولاء العملاء. في الوقت نفسه، نحتاج إلى توسيع شبكات أعمال عملائنا والاستفادة منها في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى في الخارج، وتوسيع الأسواق الخارجية بنشاط، والسعي إلى المزيد من فرص التعاون.
